2017年夏季以来，武汉市汉南区纱帽街道汉南大道集贸市场附近群众用水困难，投诉不断。武汉汉武自来水发展有限公司（以下简称“公司”）不等不靠，立即行动，组成专门队伍，对该区域用水情况进行了详细的摸排调研。目前，该区域供水问题得到圆满解决。

据了解，汉南大道约1980年建成，供水管道全部为40mm钢管，口径较小，且沿房屋后面贴下水道建设。随着时间的推移，原建设的二层、三层的楼房逐步改造为四层到五层，并在房屋后面加盖了厨房，将所有供水管道全部埋在加盖的厨房下面。随着汉南地区经济建设的快速发展，楼房不断加高，入住人员不断增加，原供水管网早已无法满足目前的供水需求，加之供水管网老化，漏水严重，部分管道基本无法维修，才导致了该地段群众无水可吃，用水户意见大，投诉不断的情况。

找出问题症结所在，公司没有推诿责任，把困难推给政府，而是主动推进，想措施、想办法，多次深入社区与住户进行座谈，寻找解决问题的途径，最后，于10月初拿出了具体方案，并与住户达成一致意见。随后，公司立即施工，对该地段的供水管网实施升级改造。新安装了口径110mm的PE管160米，口径63mm的PP—R管180米，在DN300mm主供水管道上破头接水，将原安装在室内的水表全部移到室外，总投资共20多万元。

供水管网完成改造后，不仅增大了主管网的供水流量和供水水压，群众户内的老化旧管道也被全部更换，水质和水压有了双重保障，在保证了该地段群众正常用水的同时,群众的自觉缴费意识也有了很大提高。受益群众笑逐颜开，由衷地对我公司表示感谢，特别是一些年纪较大的群众更是深表感慨。一位70岁左右的王婆婆说：“终于解决了多年没有解决的压在心头的难题，方便了我们的日常生活，汉武自来水公司注重民生，帮助群众解决实际生活困难，为老百姓做了实事”。11月30日,6位老人代表受益群众，自发为我公司送来了一面锦旗，以表达感谢之情。

汉武自来水公司负责人表示，公司将在今后的工作中继续加大投入，把主要注意力放到解决群众实际的用水困难上去，把服务工作继续做细做实，为政府分忧，为群众解困，为汉南区经济发展贡献自己的最大力量。（孟吉宁 供稿）