疫情发生以来，出行成了困扰广大居民的难题。武汉鲁控水务有限公司（以下简称 “武汉水务”）的智慧水务建设在这个时候显得特别重要，智慧水务基础上的互联网信息平台实现了人与人不见面，但信息仍然可以实时沟通，重大疫情中为客户实现“零跑腿”，为员工“不出门”办公成为了现实。

武汉水务建设的智慧水务平台利用水质在线监测、远传抄表、数据分析等系统应用，实现对数据的远程采集和分析，避免了工作人员频繁在各个数据采集点进行人工抄报，在提高供水应急保障能力的同时，也减少了员工户外作业感染病毒风险。

 2018年7月上线的微信公众号、支付宝缴费平台，临时开通“一网通办服务平台”，可覆盖营业厅95%以上的业务。疫情期间， “一网通办”平台提供24小时“不打烊”在线服务，一部手机便可查询、缴纳水费，不跑营业厅、用水无忧；并承诺疫情期间欠费不停水，让部分不会使用智能手机的市民安心在家；与此同时，开通水表自报止码抄表平台，保证用户缴费到实时水表止度和水费；客服热线24小时为用户提供用水咨询、管网报漏及管网报修等服务。

移动办公方面，疫情期间，武汉水务有效的利用企业邮箱、腾讯QQ 、微信等网络工具手段推行远程（居家）办公、移动办公，通过企业邮箱对外联络，应用企业微信内部通讯、召开视频会议，解决了远程办公的各类场景应用，使公司行政管理工作得以正常开展，实现了手机在线办公、在线审批。

   面对疫情，武汉水务运用新技术、新方法，在保障城市供水安全稳定的同时，全力保障广大用户及职工的健康安全。未来，将继续拓展智慧水务建设，深化“互联网+”模式构建，以更好应对新挑战，为城市发展打造坚实供水保障体系。（何继平  供稿）