为提供高效快捷的便民服务，武汉鲁控水务有限公司（以下简称“武汉水务”）在开发微信营业厅、微信支付功能的基础上，启动“一网通办”服务平台建设项目，目前已开通多项服务，用水客户只需在手机微信便可直接办结，实现“零跑腿”。

此次“一网通办”业务涵盖居民和工商客户用水报装、水费缴费、水费查询、报修等12项服务事项实现“一网通办”“移动办”，用水客户只需要在手机微信便可直接办结，实现“零跑腿”服务，同时微信平台还增设了客服座席功能，实时响应用水用户的咨询和投诉及建议，逐步完善平台各项流程和功能。

“一网通办”便民服务平台的开通上线，大幅提高了用水报装服务效率，完善了窗口服务制度，营造了“高效、务实、便民”的服务氛围，为武汉市汉南区提升服务体系、优化营商环境做出了贡献。（何继平 供稿）